Calamiteit met Vending Machine

Informatieblad Calamiteit met vending machine Versie 1.2, oktober 2022
  1. U komt bij de automaat en constateert een calamiteit;
  2. Handel dan als volgt:
  • Smeulen/brandlucht : Zet de machine in geval van een brandlucht onmiddellijk uit. Schakel de automaat door middel van de hoofdschakelaar uit. Eventueel de stekker uit de wandcontactdoos verwijderen.
  • Rookvorming: In geval van een rookvorming uit de automaat, dan indien mogelijk automaat uitzetten door stekker uit wandcontactdoos te verwijderen.
  • Lekkage: Sluit in het geval van een ernstige lekkage altijd de watertoevoer af en zet de machine uit;
  1. Voorkom gevaarlijke situaties voor uzelf en uw omgeving;
  2. Handel onmiddellijk conform de calamiteitenprocedure, welke op de locatie geldt;
  3. Informeer vervolgens de direct leidinggevende;
  4. Vul, zodra de situatie onder controle is, zo snel mogelijk het ongevallenformulier Maas International in en stuur deze naar het Hoofdkantoor;
  5. Informeer en houd de volgende personen op de hoogte:
  • Directie
  • TD
  • Regiomanager + National Operations Manager (NOM)
  • Accountmanager (AM)
  • Klant (indien nog niet op de hoogte)

Let op, spreek communicatie-matrix af, wie communiceert naar wie? Alles naar de klant via Sales (Accountmanager);

  1. Laat TD inventariseren wat er aan de hand is:
  • TD komt zo snel mogelijk ter plaatse om te inventariseren wat er aan de hand is;
  • Indien het een operator-locatie betreft gebeurt de inventarisatie samen met regiomanager en/of NOM;
  • Indien de calamiteit dusdanig is dat de machine niet meer gerepareerd kan worden, dan moet er zo weinig mogelijk aangeraakt of verwijderd worden. Dit vergemakkelijkt het achterhalen van de oorzaak;
  1. Overleg met AM over een vervangende automaat:
  • Indien nodig of gewenst wordt er in overleg met AM (en eventueel klant) door de FOM-er een order ingelegd om met spoed een vervangende automaat te leveren;
  • In overleg wordt bepaald wat voor automaat (afhankelijk van beschikbaarheid);
  1. Stel, indien toegestaan, de huidige automaat zo snel mogelijk veilig, zodat niemand er ongeoorloofd aan kan zitten;
  2. Laat de huidige automaat zo snel mogelijk richting Son brengen. Mogelijkheden:
  • Monteur of Regiomanager neemt automaat mee naar depot, Rollema haalt automaat op depot op.
  • Rollema haalt automaat op klant-locatie op.
  • Voorkeur gaat uit naar Rollema of een Monteur i.v.m. type voertuig.